Reklamační řád e-shopu

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád společnosti Kubík a.s.,
se sídlem: U Prašné brány 1090/2, 110 00 Praha 1,
IČ: 25928082

Provozovna: Kubík textil, Sokolovská ulice, 570 01 Litomyšl
(dále jen „prodávající“)

upravuje v souladu s ustanoveními § 2099 a násl. a § 2161 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, práva a povinnosti smluvních stran při uplatnění práv z vadného plnění a při odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu.

Tento reklamační řád se vztahuje na spotřebitele.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá zejména sjednaným i obvyklým vlastnostem, účelu použití a je dodána s příslušenstvím a návodem.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

3. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění

Kupující může vytknout vadu do 2 let od převzetí.

U použitého zboží lze lhůtu zkrátit na 1 rok.

4. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího:

• v sídle nebo provozovně,
• zasláním zboží,
• případně jiným způsobem dle dohody.

Kupující je povinen doložit doklad o koupi.

5. Práva z vadného plnění

Kupující má právo na:

• opravu,
• výměnu,
• slevu,
• odstoupení od smlouvy (v zákonem stanovených případech).

Odstoupení není možné při nevýznamné vadě.

6. Vyřízení reklamace

Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

Kupující obdrží potvrzení o přijetí i vyřízení reklamace.

7. Náklady reklamace

Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

8. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Jak postupovat:

• Kupující oznámí odstoupení od smlouvy (např. e-mailem nebo dopisem).
• Následně zašle zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Vrácení peněz:

• Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy).
• Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
• Prodávající může vrácení peněz pozdržet do doby, než obdrží zboží zpět nebo kupující prokáže jeho odeslání.

Náklady na vrácení:

• Kupující nese náklady na vrácení zboží.

Odpovědnost za snížení hodnoty:

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Výjimky z odstoupení:

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u:

• zboží upraveného na přání kupujícího,
• zboží podléhajícího rychlé zkáze,
• zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů otevřeno,
• audio/video nosičů nebo software po porušení obalu.

9. Záruka za jakost

Záruka za jakost může být poskytnuta nad rámec zákona.

10. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
https://adr.coi.cz/
adr@coi.cz

Lze využít i platformu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je účinný od 6. 1. 2023 a je součástí obchodních podmínek prodávajícího.